Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng QO88

Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng QO88 (bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh kỹ thuật số liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản và Điều kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu dưới đây, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ QO88 ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi đã đọc tài liệu này đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản.

QO88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, QO88 sẽ thông báo đến địa chỉ email bạn đã đăng ký và hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi mới.

Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của QO88, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời bất kỳ khi nào thông tin thay đổi.

2.1 Điều kiện đăng ký

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Bạn phải là cá nhân hành động vì lợi ích của chính mình, không đại diện cho bên thứ ba.
• Bạn không được phép đăng ký nếu đã từng bị QO88 đóng tài khoản vì vi phạm điều khoản.
• Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được phép có một tài khoản duy nhất.

2.2 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. QO88 khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực 2 lớp (2FA) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện – kể cả trong trường hợp bạn cho rằng tài khoản bị truy cập trái phép.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có hoạt động bất thường trên tài khoản, hãy liên hệ ngay với bộ phận CSKH của QO88 qua Live Chat để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và điều tra.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

QO88 có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Quy trình KYC thường bao gồm:

• Ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (cả mặt trước và sau).
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND cạnh mặt.
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (nếu cần thiết).

Nạp Tiền Và Rút Tiền

QO88 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý qua hệ thống bảo mật và mã hóa đạt chuẩn PCI DSS.

3.1 Nạp tiền

• Nạp tiền thành công thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên bạn. Nghiêm cấm nhờ người khác nạp thay.
• QO88 không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị mất do lỗi nhập sai thông tin chuyển khoản từ phía người dùng.

3.2 Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc kể từ khi được duyệt.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi rút tiền vượt ngưỡng quy định.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền được sử dụng gần nhất, trừ trường hợp có lý do hợp lý được CSKH xác nhận.

Tiền Thưởng Và Chương Trình Khuyến Mãi

QO88 cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được nêu rõ trên trang khuyến mãi tương ứng. Phần này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng của QO88.

4.1 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng nạp đầu 500.000 ₫ với yêu cầu vòng cược x30, bạn cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 ₫ (500.000 x 30) trước khi có thể rút phần tiền thưởng đó.

• Yêu cầu vòng cược được tính trên số tiền thưởng, không tính tiền gốc nạp vào.
• Cược trên các game khác nhau có thể đóng góp khác nhau vào yêu cầu vòng cược (xem chi tiết tại trang Tiền thưởng).
• Thời hạn hoàn thành yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.

4.2 Quy định chung về thưởng

• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần.
• Nghiêm cấm lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• QO88 có quyền hủy thưởng và đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Giá trị tiền thưởng được tính bằng VND và không thể quy đổi sang hình thức khác.

Quy Tắc Tham Gia Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên QO88 – bao gồm Xóc đĩa, Nổ hũ, Đá gà, Casino trực tuyến và Jackpot – đều vận hành theo quy tắc riêng được mô tả chi tiết trong phần hướng dẫn của từng game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

Kết quả của tất cả trò chơi hoặc được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, hoặc được phát trực tiếp từ nguồn thực tế (đối với Đá gà và Casino Live). QO88 không can thiệp vào kết quả bằng bất kỳ cách nào.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, QO88 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Quyết định của QO88 trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến sự cố kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

QO88 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc cố ý gây hại cho người chơi khác và toàn bộ nền tảng. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng tiền thưởng (bonus abuse).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ hack để tác động vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện giao dịch gian lận, bao gồm hoàn tiền không hợp lệ (chargeback) qua ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Rửa tiền hoặc sử dụng QO88 cho các mục đích bất hợp pháp.
• Chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Cố ý khai báo thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của QO88.

Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

QO88 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này. Người chơi cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH.

7.1 Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, QO88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư có nguồn gốc từ hành vi gian lận. Đối với số dư hợp lệ (tiền nạp gốc chưa sử dụng không liên quan đến hành vi vi phạm), QO88 sẽ hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra.

7.2 Tự loại trừ (Self-exclusion)

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng QO88 thông qua tính năng Chơi game có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng ký tài khoản mới.

Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

QO88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định pháp luật hiện hành và chính sách bảo mật của nền tảng. Dữ liệu cá nhân bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch.

Dữ liệu của bạn được sử dụng để: vận hành tài khoản, xửlý giao dịch, ngăn chặn gian lận, cải thiện dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. QO88 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Để biết thêm chi tiết về cách QO88 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, QO88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất thu nhập, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại vô hình khác.

QO88 cung cấp nền tảng giải trí theo hình thức "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn mọi yêu cầu của người chơi. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định và thông báo kịp thời khi có bảo trì theo kế hoạch.

Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành trong phạm vi hoạt động được cấp phép của QO88. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và QO88, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được thông báo chính thức, cả hai bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền hoặc trọng tài độc lập theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi chi phí liên quan đến quá trình giải quyết tranh chấp sẽ do bên thua kiện chi trả, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác của Điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung nào, đội ngũ hỗ trợ của QO88 luôn sẵn sàng giải đáp 24/7.

• Email: support@qo88.app
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên website và ứng dụng QO88.
• FAQ: Xem câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến Điều khoản trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.